با توسعه اینترنت، دیجیتال مارکتینگ به بخش مهمی از کسب‌وکارهای مختلف تبدیل شده و بازاریابی رسانه های اجتماعی سهم عمده‌ای در این میان دارد. شبکههای اجتماعی توانسته‌اند بخش مهمی از زندگی ما را به خود اختصاص دهند و بسیاری از ما روزانه بخشی از وقت خود را در این شبکه‌ها سپری می‌کنیم.
صاحبان کسب‌وکار نیز از این فرصت استفاده کرده و با استفاده از انواع استراتژی بازاریابی رسانههای اجتماعی تلاش می‌کنند تعداد مخاطبان خود و درنتیجه فروش خود را افزایش دهند. علاوه بر این، می‌توان از سایر مزایای بازاریابی شبکه های اجتماعی مانند بهبود رتبه‌بندی در موتورهای جستجو، افزایش اعتبار برند و افزایش وفاداری مشتریان نیز سود برد. در این مقاله از مجموعه مقالات بوتیک بازاریابی اکرم برنجی به مزایا، اهمیت و انواع بازاریابی رسانه های اجتماعی می‌پردازیم.
نقش رسانه های اجتماعی در توسعه کسب و کارها
امروزه رسانههای اجتماعی به بخش جدایی‌ناپذیر زندگی ما تبدیل شده‌اند و این فرصت مناسبی برای صاحبان کسب‌وکارها است تا ازطریق این پلتفرم‌های محبوب کار خود را توسعه دهند. از زمان ظهور دیجیتال مارکتینگ تا زمان حال این صنعت با تغییرات فناوری و تکنولوژی‌های مختلف به‌پیش رفته و تحولات مختلفی را پشت سر گذاشته است. ظهور شبکههای اجتماعی از نمونه‌های پیشرفت فناوری دیجیتال است که امروزه نقش مهمی در توسعه کسب‌وکارها ایفا می‌کند.
تجارت در شبکههای اجتماعی یا به طور خلاصه تجارت اجتماعی مهم‌ترین رویدادی است که با ظهور و توسعه شبکههای اجتماعی رخ داد. رسانههای اجتماعی ابزاری مهم و قدرتمند هستند تا صاحبان کسب‌وکار، سازمان‌ها و شرکت‌های تجاری ازطریق بازاریابی محتوا در شبکه های اجتماعی و انواع دیگر بازاریابی به اهداف خود دست یابند. دراین‌بین بازاریابی رسانه های اجتماعی نقشی تعیین‌کننده‌ای در افزایش جذب مخاطبان و موفقیت کسب‌وکارها دارد.
بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM)
منظور از بازاریابی رسانه های اجتماعی یا Social Media Marketing استفاده از رسانههای اجتماعی برای اهداف بازاریابی و توسعه کسب‌وکار است. با استفاده از انواع استراتژی بازاریابی رسانههای اجتماعی می‌توان از این پلتفرم‌ها برای افزایش تعامل با کاربران، افزایش ترافیک سایت، برندسازی و درنهایت افزایش فروش استفاده کرد. تولید محتوای جذاب و ارزشمند اولین و مهم‌ترین مرحله برای موفقیت در بازاریابی است. تلگرام، اینستاگرام، فیسبوک، توییتر، لینکدین و فیسبوک رسانههای اجتماعی مختلفی هستند که به محل مناسبی برای بازاریابی کسب‌وکارها تبدیل شده‌اند. بازاریابی و تبلیغات با استفاده از محتوا مهم‌ترین روش برای موفقیت در این عرصه است.
استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی
در بستر شبکههای اجتماعی رقابت زیادی برای بازاریابی وجود دارد و صاحبان کسب‌وکار تلاش می‌کنند با به‌کارگیری انواع استراتژی بازاریابی رسانههای اجتماعی از رقبای خود پیش بیفتند. برای موفقیت در این عرصه باید با تکنیک‌ها و استراتژی‌های بازاریابی رسانه های اجتماعی آشنا بود که عبارت‌اند از:
- انتخاب اهداف بازاریابی بر اساس نوع کسب‌وکار
- استراتژی بازاریابی محتوا ارزشمند و هدفمند
- توجه به رقبا و تحلیل فعالیت آنان
- ساخت تقویم محتوایی
- مخاطب‌شناسی دقیق
- ارتباط مستمر با مخاطبان
- بررسی شبکههای اجتماعی برای هدف‌گذاری صحیح
- استفاده از ابزارهای کمکی مانند خودکارسازی فرایندها، موارد تحلیلی و…
- ساخت حساب‌های کاربری بیزینس و داشتن پروفایل حرفه‌ای
بدون داشتن یک استراتژی مشخص و بدون تعیین نقشه راه نمی‌توان در بازاریابی رسانه های اجتماعی عملکردی موفق داشت. همان‌طور که در اصول کسب‌وکار بوتیک بازاریابی اکرم برنجی هم مشخص است برای موفقیت در بازاریابی رسانههای اجتماعی باید یک استراتژی بازاریابی رسانههای اجتماعی تدوین کرد.
شاخص های سنجش در استراتژی بازاریابی رسانههای اجتماعی
تدوین استراتژی بازاریابی رسانههای اجتماعی و استراتژی تولید محتوا باید همراه با ارزیابی شاخصهای قابل‌اندازه‌گیری باشد. در غیر این صورت استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی معنایی نخواهد داشت. مهم‌ترین شاخصهای عملکردی عبارت‌اند از:
- تعداد کلیک: نشان می‌دهد که در کدام قسمت عملکرد بهتری داشته‌اید.
- نرخ مشارکت: نشان‌دهنده میزان درگیری مخاطبان با محتوای تولیدشده
- بازدید یکتا: معیاری است که نشان می‌دهد چند نفر به‌صورت منحصر از پست شما بازدید کرده‌اند.
- هشتگها: هشتگ‌های مورداستفاده نیز شاخص مهمی است.
مزایای بازاریابی شبکه های اجتماعی
باتوجه‌به محبوبیت و توسعه شبکههای اجتماعی، این پلتفرم‌ها به بهترین بسترهای بازاریابی برای بسیاری از کسب‌وکارها تبدیل شده‌اند. هدف‌گذاری و تدوین استراتژی مؤثر بازاریابی رسانه های اجتماعی می‌تواند بازدهی بسیار خوبی داشته باشد. برخی از مزایای بازاریابی شبکه های اجتماعی عبارت‌اند از:
- بهبود نرخ تبدیل
- ایجاد ارزشافزوده
- تولید لیدهای باکیفیت
- افزایش آگاهی از برند
- افرایش تعامل با مخاطبان
- افزایش وفاداری مخاطبان
- افزایش ترافیک وب‌سایت
- تبدیل‌شدن به منبع محتوا
- مقرون‌به‌صرفه بودن و اثربخشی بالا
- تأثیر روی سئو سایت و بهبود رتبه در موتورهای جستجو
انواع بازاریابی رسانه های اجتماعی
انواع بازاریابی رسانه های اجتماعی بر اساس اهداف شرکت مشخص و استراتژی‌های لازم تدوین می‌شود. انواع بازاریابی شبکه های اجتماعی عبارت‌اند از:
- میکروبلاگینگ (توییتر و تامبلر)
- شبکهسازی اجتماعی (لینکدین و فیسبوک)
- اشتراکگذاری ویدئو (یوتیوب، اینستاگرام، فیسبوک، ویمئو و پریسکوپ)
- اشتراکگذاری تصاویر (اسنپ چت، اینستاگرام و پینترست)
جمع‌بندی
با توسعه شبکههای اجتماعی بسیاری از کسب‌وکارها برای افزایش مخاطبان و افزایش فروش در این پلتفرم‌ها فعالیت می‌کنند. بازاریابی رسانه های اجتماعی نقش مؤثری در افزایش آگاهی از برند، تعامل با مخاطبان و افزایش نرخ کلیک دارد. برای موفقیت در این عرصه باید از انواع استراتژی بازاریابی رسانههای اجتماعی مانند انتخاب اهداف بازاریابی بر اساس نوع کسب‌وکار، تولید محتوای ارزشمند و هدفمند و توجه به رقبا استفاده کرد.
با هدف‌گذاری و تدوین استراتژی مؤثر می‌توان از مزایای بازاریابی شبکه های اجتماعی مانند بهبود نرخ تبدیل، ایجاد ارزشافزوده، تولید لیدهای باکیفیت و افرایش تعامل با مخاطبان استفاده کرد. تدوین استراتژی‌های مؤثر، تولید لیدهای باکیفیت و آموزش برای موفقیت در دیجیتال مارکتینگ در حیطه دانش و تخصص بوتیک بازاریابی اکرم برنجی است. برای موفقیت در بازاریابی، تولید محتوای ارزشمند و ارتقا کسب‌وکار خود می‌توانیداز طرق صفحه اینجا به ما برسید اقدام کنید.
