تولید سرنخ فرآیند سه لایه جذب، پرورش و تبدیل سرنخها به مشتریان پولی است که برای رشد هر کسب و کاری مهم است. به عبارت ساده تولید سرنخ = رشد شرکت.
باتوجهبه اینکه ایجاد سرنخ یکی از چالش های 2024 است در ادامه مطلب از بوتیک بازاریابی اکرم برنجی به به بررسی چالشهای ایجاد سرنخ در کسب و کارها میپردازیم.
سرنخ چیست؟
سرنخ یا لید (Lead) شخص یا کسب و کاری است که به محصولات یا خدمات شما علاقه نشان داده است. تولید سرنخ (Lead Generation) به فعالیتها و تکنیکهای استراتژیک اشاره دارد که توسط کسبوکارها برای جلب علاقه و اطلاعات تماس مشتریان بالقوه با هدف پرورش آنها برای تبدیل به مشتریان پرداختکننده استفاده میشود.
تولید لید تضمین میکند که نه تنها مشتریان شما تمام و محدود نخواهند شد؛ بلکه درآمد ثابتی را حفظ و فرصتهای جدیدی را جذب میکند. جالب است، بدانید شرکتهایی که از استراتژیهای تولید سرب استفاده میکنند، ۱۳۳ درصد درآمد بیشتری نسبت به شرکتهایی که این کار را نمیکنند، کسب میکنند.
نقش داده و تحلیل آن در بهبود تولید سرنخ
در دنیای تجارت و بهویژه بازاریابی دیجیتال دادهها اهمیت زیادی داشته و با تحلیل آنها میتوان به رفتار کاربران و مخاطبان پی برد. برندها و کسبوکارها با استفاده از دادهها و تحلیل آنها میتوانند در مسیر تولید سرنخ بهصورت کاملاً هدفمند و هوشمند حرکت کنند. با استفاده از ابزارهای تحلیل داده میتوان اطلاعات مفیدی درباره علاقه مخاطبان، تعامل آنها و نرخ تبدیل بهدست آورد.
تحلیل دقیق دادهها نهتنها نقش مؤثری در تولید محتوای باکیفیت دارد؛ بلکه میتوان زمانبندی ارسال پیامها را نیز بهینه کرده و استراتژیهای هدفمندی را تدوین کرد. بهبود محتوا با تحلیل داده ها روشی مؤثر برای تولید محتوای مفید و جذب لید است.
بازاریابی محتوا بدون چالش نیست
سال 2024 بازاریابان محتوا، تولید سرنخ (لید) را به عنوان بزرگترین چالش خود گزارش کردند و پس از آن اندازهگیری بازده سرمایهگذاری ROI) ) قرار داشت.
در مقایسه، دو چالش بزرگ در سال ۲۰۲۳ حجم محتوا (۲۷.۸ درصد) و ایجاد سرنخ (لید) (۲۲.۶ درصد) بود.
راز تولید سرنخ (لید) با شناسایی محتوای مناسب برای مخاطب هدف شما شروع میشود؛ به همین دلیل است که تحقیق کلمات کلیدی بسیار مهم است.
استراتژی بازاریابی محتوا به ما امکان میدهد صدها کلمه کلیدی را تجزیه و تحلیل کنیم و آنهایی را که ترافیک، لینک و سرنخ (لید) ایجاد میکنند، در اولویت قرار دهیم.
1. سرنخ b2b
سرنخ b2b به افرادی گفته میشود که به عنوان مشتریان بالقوه کسبوکارتان شناسایی شدهاند. احتمالا این افراد متوجه شدهاند که استفاده از محصول یا خدمات شما، ارزشی برایشان به همراه دارد.
تولید سرنخ B2B
به فرایند جستجوی مشتریان بالقوه جدید در صنایع B2B و تبدیل فرصتهای فروش با کیفیت به سرنخ، تولید سرنخ B2B میگویند.
این فرایند شامل ایجاد سرنخ، انتخاب سرنخهای واجد شرایط و تبدیل آنها است. فرایند جداسازی سرنخهای باکیفیت، بر اساس میزان علاقه آنها به محصولات و خدمات، میزان بودجه، نقش تصمیمگیرنده در شرکت (در صورت وجود) صورت میپذیرد.
اهمیت پرسونای مشتری در تولید سرنخ مؤثر
اولین نقطه موفقیت در تولید سرنخ شناخت مخاطب یا پرسونای مشتری است. این موضوع بهاندازهای اهمیت دارد که بدون آن نمیتوان ومحتوایی ارزشمند مطابق با علاقه و نیاز مخاطبان تولید کرد. بر این اساس لازم است اطلاعات دقیق و کامل درباره نیازها و علائق مخاطب، انگیزههای خرید و کانالهایی که از آنها استفاده میکند را بهدست آورید. باتوجه به این اطلاعات میتوان محتوای هدفمند طراحی و تولید کرد.
تیم بازاریابی با کمک پرسونای مشتری محتوایی با بهترین کیفیت و اثرگذاری تولید و منتشر کرده و بر سرنخهای واجدشرایط تمرکز میکند. شناخت دقیقتر و عمیقتر مخاطبان منجر به کاهش هزینه جذب سرنخ شده و کیفیت آنها نیز بیشتر میشود. یکی از روشهایی که برندهای موفق در پیش میگیرند طراحی نقشه سفر و پرسونای مشتری قبل از هر اقدام تبلیغاتی است. این روند موجب افزایش نرخ تعامل و درنتیجه افزایش فروش میشود.
نقش بازاریابی ایمیلی در تولید لیدهای باکیفیت
باوجود ظهور شبکههای اجتماعی و جذب کاربران و مخاطبان بیشمار، هنوز هم بازاریابی ایمیلی جایگاه خود را بهعنوان یک روش مؤثر و ابزاری قدرتمند برای تولید سرنخ حفظ کرده است. با استفاده از بازاریابی ایمیلی برندهای مختلف میتوانند ارتباط محکم، مستقیم و شخصی با مشتریان و مخاطبان خود داشته باشند.
استفاده از محتوا در کمپین های ایمیلی روشی مؤثر و کارآمد در ساخت سر نخ و تبدیل آنها به مشتریان حقیقی است. کسبوکارها میتوانند با ارسال محتوای باارزش، خبرنامه آموزشی و پیشنهادات ویژه اعتماد و توجه مخاطبان را جلب کرده و بهمرور آنان را به مشتریان حقیقی تبدیل کنند. با استفاده از سیستمهای اتوماسیون ایمیل میتوان این روش از بازاریابی و تولید سر نخ را کارآمدتر و سریعتر کرد.
شبکه های اجتماعی و تولید سرنخ
شبکههای اجتماعی منبع باارزشی برای تولید سرنخ هستند و صاحبان برندها و کسبوکارهای مختلف میتوانند در پلتفرمهای مختلف مانند تیکتاک، تلگرام، اینستاگرام و… سرنخهای باکیفیت تولید کنند. صاحبان کسبوکار میتوانند با انتشار محتوای مناسب اجرای لایوها، سنجش و نظرخواهی و پاسخگویی سریع به مخاطبان با آنان بهصورت مستقیم تعامل داشته باشند. علاوه بر این میتوان با نمایش تبلیغات هدفمند سرنخهای باکیفیت و واقعی را جذب و آنان را به مشتریان حقیقی تبدیل کرد.
چالش تولید سرنخ در کسب و کارهای B2B
تولید سرب برای فروش B2B به طور قابل توجهی تغییر کرده است. اکثر خریداران، این روزها ترجیح میدهند خریدهای بزرگ آنلاین را از طریق کانالهای دیجیتال و راه دور انجام دهند.
این امر باعث میشود که بیشتر کسبوکارها یک جریان مستمر از چشماندازها را در خط لوله حفظ کنند. بنابراین، تولید سرنخ به بخشی اجتناب ناپذیر از بازی تبدیل شده است.
با این حال، ایجاد سرنخ به طور مداوم چیزی کمتر از یک کار هرکول نیست. تمرکز بر نیازهای مخاطب هدف چالش برانگیز و فضایی بسیار رقابتی است. ایجاد تعادل بین محتوای آموزنده و تعامل کلیدی برای تبدیل سرنخ است که برای اکثر SDR ها مانند یک کابوس است.
جمعبندی
استراتژی بازاریابی محتوای ۲۰۲۴ خود را با تیم حرفهای ما تقویت کنید. بیش از ۹۰ درصد از کسب و کارها حداقل بخشی از استراتژی بازاریابی محتوای خود را برونسپاری میکنند. با این حال، این با سطوح موفقیت بالاتر همبستگی ندارد، احتمالاً به این دلیل که به کیفیت شریک برونسپاری شما بستگی دارد. مهم نیست چقدر به آنها پول پرداخت میکنید؛ اگر نتیجهای حاصل نشود، ارزش آن را ندارد.
ما در بوتیک بازاریابی «اکرم برنجی»، میتوانیم به شما کمک کنیم تا این روندها را عملی کنید، استراتژی بازاریابی محتوای خود را با بینش مبتنی بر داده ارتقا دهید، چالشهای تولید سرنخ را مدیریت و محتوای بینظیری با تمرکز بر مشتری خود ایجاد کنید. نتایج گویای همه چیز هستند. امروز با ما تماس بگیرید تا بدانید چگونه میتوانیم به شما در دستیابی به اهداف بازاریابی محتوای خود در سال 1403 کمک کنیم.