روند بازی سازی در بازاریابی B2B یکی از روش‌های خلاقانه و مؤثر برای جذب مشتریان و حفظ آنان است. در این روش بازاریابی برای افزایش تعامل مشتریان از عناصر مختلف سرگرمی و رقابتی در فرایندهای بازاریابی استفاده می‌شود. امروزه بازاریابی از حالت سنتی خارج شده و به یک علم مهم در حوزه اقتصاد تبدیل شده است. تنها استفاده از تبلیغات ساده و معرفی مستقیم محصول نمی‌تواند نظر مشتری را جلب کرده و به فروش بالا منجر شود. گیمیفیکیشن در فروش B2B علاوه بر افزایش تعامل مشتریان تجربه مشتریان (CX) را نیز بهبود می‌بخشد.
استفاده از یک استراتژی تولید محتوا و ترکیب آن با ترندهای بازاریابی B2B در سال 2025 موجب می‌شود تا بازاریابی از یک روند تکراری و خشک به تجربه‌ای جذاب و لذت‌بخش تبدیل شود. در این مقاله از بوتیک بازاریابی اکرم برنجی به بررسی بازی‌سازی در بازاریابی B2B می‌پردازیم.
بازی سازی در بازاریابی B2B : تعریف بازی سازی و گیمیفیکیشن
در حوزه فروش و بازاریابی دو اصطلاح مهم با نام‌های بازی‌سازی و گیمیفیکیشن وجود دارد که هرکدام از آن‌ها بخشی از مفاهیم این حوزه را دربر می‌گیرند. منظور از بازی‌سازی رویکردی جامع و استراتژیک است که تجربه مشتری و فرایندهای بازاریابی و فروش را تعاملی و جذاب می‌کند. هدف از بازی‌سازی افزایش انگیزه کافی برای مشتریان است تا برای خرید اقدام کنند. بازی سازی در بازاریابی B2B تجربه‌ای تعاملی و سرگرم‌کننده برای مشتریان ایجاد می‌کند.
درمقابل گیمیفیکیشن قرار دارد که بخشی از بازی‌سازی بوده و در بخش‌های خاصی مانند آموزش، فروش یا تعامل محدود، از مکانیزم‌های بازی استفاده می‌کند. هدف از گیمیفیکیشن افزایش انگیزه، عملکرد و بهره‌وری است. به‌طور خلاصه می‌توان گفت بازی‌سازی دیدگاه کلی برای جذاب‌تر کردن تجربه مشتری بوده و گیمیفیکیشن استفاده از مکانیزم‌های بازی در بخش‌های فروش، آموزش یا تعامل محدود است.
گیمیفیکیشن در فروش B2B
امروزه فروش در بازارهای B2B دیگر محدود به معرفی خدمات یا محصول نبوده و ایجاد انگیزه و تعامل با مشتریان نقش مهمی در افزایش فروش دارد. فرایند گیمیفیکیشن در فروش B2B پل ارتباطی محکمی بین برند و مشتری است که با استفاده از عناصر مهمی مانند جوایز، جدول رتبه‌بندی و امتیازدهی می‌توان فرایند فروش را جذاب‌تر کرد. این فرایند یک رقابت سالم ایجاد کرده و با افزایش انگیزه موجب بهبود عملکرد و افزایش میزان فروش می‌شود.
علاوه بر تاثیر گیمیفیکیشن در بازاریابی محتوایی، در مسیر موفقیت یک برند استفاده از بازی سازی در بازاریابی B2B ابزاری قدرتمند هستند که از طریق آن فرایند بازاریابی و فروش تعاملی و جذاب می‌شود. همچنین با استفاده از گیمیفیکیشن در فروش B2B عملکرد نهایی فرایند فروش ارتقا می‌یابد. مشتریان با شرکت در چالش‌های متعدد و تعامل با پلتفرم‌های بازی‌گونه به تجربه‌ای جذاب و متفاوت از برند دست می‌یابند. وجود تعامل مداوم نقش مهمی در افزایش وفاداری به برند دارد.
بازی سازی در بازاریابی B2B و مزایای آن
استفاده از عناصر متعدد مانند جدول رتبه‌بندی، امتیازدهی و چالش‌ها در محیط تجاری موجب افزایش انگیزه و تعامل مشتریان می‌شود که این فرایند بازی سازی در بازاریابی B2B نامیده می‌شود. شرکت‌ها و برندهای مختلف با استفاده از این فرایند می‌توانند ارتباطی مؤثر و معنادار با مشتریان خود برقرار کنند. استفاده از استراتژی بازی‌سازی درکنار طراحی استراتژی بازاریابی محتوایی موفق موجب افزایش جذابیت و اثربخشی پیام‌های بازاریابی و افزایش تعامل مؤثرتر می‌شود.
در فرایندهای پیچیده و طولانی فروش B2B که در آن‌ها تصمیم‌گیری‌ها زمان بیشتری می‌گیرند با استفاده از این روش می‌توان اطلاعات را ساده‌سازی کرده و با ایجاد تجربه‌های معنادار برای مشتریان برای آنان ارزش افزوده ایجاد کرد. در شرکت‌ها و برندهایی که بازی سازی در بازاریابی B2B بخشی از استراتژی آن‌ها است با استفاده از ترندهای بازاریابی B2B در سال 2025 می‌توان با بهینه‌سازی تجربه مشتریان موجب تقویت وفاداری مشتریان شد. همان‌طور که در بخش‌های قبلی گفته شد افزایش تعامل و انگیزه مشتریان اولین و مهم‌ترین مزیت بازی سازی در بازاریابی B2B است. برخی دیگر از مزایای آن عبارت‌اند از:
- انتقال اطلاعات و بهبود یادگیری
- ایجاد روابط بلندمدت و تقویت وفاداری مشتریان
- بهبود تجربه مشتری
- افزایش انگیزه و بهره‌وری تیم های فروش
ارتباط بازی سازی با ترندهای بازاریابی B2B در 2025
با نگاهی به روند کنونی بازاریابی و پیش‌بینی آن برای آینده چند روند مهم وجود دارد که هرکدام به صورتی با بازی سازی در بازاریابی B2B مرتبط هستند. در این بین توجه به ارتباط بازی‌سازی با ترندهای بازاریابی B2B در سال 2025 مهم است. روندهای مهم مرتبط با بازاریابی عبارت‌اند از:
- استفاده از محتوای تعاملی: یکی از ترندهای بازاریابی B2B در سال 2025 استفاده از محتوای تعاملی است که بازی‌سازی یکی از بهترین نمونه‌های محتوای تعاملی به شمار می‌رود.
- شخصی‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی: شرکت‌ها با استفاده از هوش مصنوعی داده‌های مشتریان را تحلیل کرده و یک محتوای جذاب شخصی‌سازی شده ارائه می‌دهند. این ترند سال 2025 بازی سازی در بازاریابی B2B کارایی مناسبی دارد.
- تمرکز بر اخلاق در برندینگ: ارزش‌های اخلاقی نقش مؤثری در جلب توجه مشتریان و افزایش وفاداری آن‌ها به برند دارند. به دلیل اینکه امروزه مشتریان به دنبال برندهایی با ارزش‌های اخلاقی و استراتژی‌های پایدار هستند. باتوجه‌به این موضوع بوتیک بازاریابی اکرم برنجی هم رویکردهای مناسبی را برای گیمیفیکیشن در فروش B2B در نظر می‌گیرد.
- بازاریابی مبتنی بر حساب (Account_Based Marketing): یکی دیگر از ترندهای بازاریابی B2B در سال 2025 که با تمرکز بر مشتریان اصلی و ارائه پیشنهادهای اختصاصی برای هر حساب نرخ تبدیل افزایش یافته و روابط بلندمدت بامشتریان ارتقا می‌یابد.
جمع‌بندی
بازی سازی در بازاریابی B2B ابزاری خلاقانه برای جذب مشتریان و حفظ آنان است. در این استراتژی عناصر رقابتی و سرگرمی به فرایندهای بازاریابی افزوده شده و مشتریان را وادار به تعامل بیشتر می‌کند. البته باید توجه داشت این فرایند چالش‌هایی به همراه دارد. یکی از نکات مهم در رفع این چالش‌ها ساده و قابل‌فهم بودن طراحی بازی است؛ زیرا پیچیده بودن آن می‌تواند موجب خستگی مخاطبان شود.
از طرف دیگر با روند دیگری به نام گیمیفیکیشن در فروش B2B روبرو هستیم که پل ارتباطی بین مشتری و برند است. در این فرایند از امتیازدهی، پاداش‌های ساده و رتبه‌بندی برای افزایش جذابیت و ایجاد تعامل پایدارتر با مشتریان استفاده می‌شود. ترندهای بازاریابی B2B در سال 2025 مانند تولید محتوای تعاملی و شخصی‌سازی تجربه مشتری نشان می‌دهد که در آینده نزدیک بازی‌سازی به یکی از مهم‌ترین ابزارهای بازاریابی تبدیل خواهد شد.
بوتیک بازاریابی اکرم برنجی تیمی جوان، پویا و دارای دانش تخصصی در حوزه بازاریابی است که به کسب‌وکارهای مختلف کمک می‌کند تعامل سازنده خود را با مشتریان ارتقا بخشند. تدوین استراتژی تولید محتوا، بازاریابی، تولید انواع محتوا و… با بهترین کیفیت انجام می‌شود. برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره با کارشناسان مجموعه از بخش تماس با ما اقدام کنید.
