یکی از روشهای نوین برای افزایش تعامل و بهرهوری در بین پرسنل یک مجموعه و مشتریان گیمیفیکیشن یا بازیسازی است. با استفاده از این نوع استراتژی و ایجاد فضایی پویا و جذاب میتوان انگیزه کارکنان و کاربران را برای شرکت در فرایندهای مختف افزایش داد. با کاربرد Gamification در کسب و کار کارکنان میتوانند بر فعالیتهایی روزانه خود کنترل داشته و علائم شفافی از پیشرفت را نیز مشاهده میکنند.
علاوه بر این، افزایش آگاهی از برند و سهم بازار از دیگر موارد اهمیت Gamification است. در این مقاله از بوتیک بازاریابی اکرم برنجی بازیسازی، کاربرد و اهمیت آن در کسبوکار را بررسی میکنیم.
منظور از گیمیفیکیشن چیست؟
امروزه کسبوکارها تغییرات زیادی را تجربه میکنند و آنچه امروز در تجارت میبینیم با دیدگاههای سنتی کاملاً متفاوت است. یکی از مباحث مطرحشده در کسبوکارهای امروزی بازیسازی یا گیمیفیکیشن است. منظور از Gamification استفاده از تکنیکهای بازی است که برای ایجاد انگیزه و تعامل طولانیمدت بهکار میرود. درحقیقت این فرایند در محل کار یک بازی حقیقی نبوده و بر مکانیک عملکرد بازی متمرکز میشود.
کاربرد Gamification در کسب و کار به کارمندان کمک میکند تا بتوانند پیشرفت خود را مشاهده کرده و با سایر کارکنان و مشتریان تعامل سازنده داشته باشند. علاوه بر این، ارتباط بین Gamification و استراتژی تولید محتوا مستقیم بوده و موجب افزایش ماندگاری و درگیری مخاطب میشود. همچنین با استفاده از Gamification در استراتژی تولید محتوا میتوان کاربر را به درستی در مسیر محتوا هدایت کرد.
کاربرد Gamification در کسب و کار
با استفاده از گیمیفیکیشن در کسبوکار فرایند کارهای روزمره و عادی به فعالیتهای سرگرمکننده تبدیل شده و موجب افزایش انگیزه کارکنان در محل کار میشود. علاوه بر این، کاربرد Gamification در کسب و کار موجب میشود تا برای رسیدن به یک دیدگاه روشن اطلاعات مفیدی کسب کرده و و از آنها برای کمپینهای بازاریابی استفاده کنیم. با استفاده از این فرایند کارکنان میتوانند مسیر خود را در یک پروژه مشاهده کرده و ایده روشنی از فعالیتهای موردعلاقه خود را داشته باشند. این روند اهمیت Gamification را کاملاً روشن میکند. مزایای کاربرد گیمیفیکیشن در کسبوکارهای مختلف عبارتاند از:
- افزایش بهرهوری و عملکرد
- بهبود تعامل و انگیزه کارکنان
- حس موفقیت بیشتر
- کاهش هزینههای بازاریابی
- افزایش فروش و درآمد
- افزایش آگاهی از برند و سهم بازار
- افزایش تعامل، رضایت و وفاداری مشتری
- افزایش فروش و درآمد
- دستیابی به دیدگاههای روشنتر درباره رفتار مشتری و کارمند
گیمیفیکیشن و استراتژی تولید محتوا
بین Gamification و استراتژی تولید محتوا ارتباط مستقیم و قوی وجود دارد و یکی از راهکارهای مؤثر برای اجرای استراتژی تولید محتوا استفاده از گیمیفیکیشن است. کاربرد Gamification در کسب و کار در بخش تولید محتوا درگیرشدن کاربران و ماندگاری آنان را افزایش داده و مصرفکننده منفعل را به کاربر فعال تبدیل میکند. استفاده از Gamification موجب هدفمندشدن محتوا شده و کاربر در مسیر محتوا هدایت میشود. برای اجرای موفق گیمیفیکیشن باید هویت بصری منسجم داشت و طراحی المانهای مختلف مانند رنگ، آیکون و سطوح باید بر مبنای هویت برند باشد.
بهعنوانمثال محصولی که بهعنوان طراحی لوگو و هویت بصری Kindwell اجرا شده میتواند اساس حرفهای برای اجرای Gamification برندمحور باشد. بوتیک بازاریابی اکرم برنجی در اجرای Gamification برای پروژههای محتوایی از پاداشهای مرحلهای استفاده میکند. این روند همراه با طراحی مسیر پیشرفت کاربر موجب افزایش ماندگاری کاربران و تعامل قوی با محتوا میشود.
مراحل ساخت گیمیفیکیشن
در بازاریابی از Gamification برای تعامل با مشتری و تشویق وفاداری به برند استفاده شده و درنتیجه موجب افزایش رضایت مشتری میشود و البته در این میان پاداش نقش مهمی دارد. ایجاد انگیزه پایدار،هدایت رفتار کاربران در مسیر اهداف برند و تقویت تعامل کاربران اهمیت و نقش پاداش در گیمیفیکیشن بازاریابی را نشان میدهد.
اهمیت Gamification در این است که وظایف روزمره کارکنان را به یک روند سرگرمکننده تبدیل میکند که درنتیجه این وظایف را از حالت کسلکننده خارج کرده و بهرهوری کارکنان افزایش مییابد. استفاده از چنین رویکردی در بوتیک بازاریابی اکرم برنجی و ترکیب استراتژی محتوا با رفتارشناسی مخاطب موجب ایجاد وفاداری پایدار میشود. برای ساخت Gamification باید از 5 مرحله مهم عبور کنیم که عبارتاند از:
- تعیین اهداف
- شناسایی بازار هدف
- تعیین ویژگی متمایز
- طراحی تجربههای جذاب با پاداش
- آزمایش، ارزیابی و تکرار
به همین دلیل است که برندها اجرای گیمیفیکیشن را به متخصصانی مانند بوتیک بازاریابی اکرم برنجی میسپارند.
طراحی بر اساس رفتار کاربر
یک رویکرد مناسب و قوی برای افزایش تعامل، انگیزه و ماندگاری مخاطبان و کاربران گیمیفیکیشن است. با کاربرد Gamification در کسب و کار تنها اطلاعات محض به کاربر منتقل نمیشود؛ بلکه میتوان تجربهای فعال و پویا برای آنان ایجاد کرد. در جدول زیر میتوانید نمونه طراحی Gamification بر اساس رفتار کاربر را مشاهده کنید.
| رفتار هدف کاربر | هدف کسبوکار | نوع محتوا | مکانیسم Gamification |
| ورود مداوم | افزایش ماندگاری کاربر | محتوای روزانه کوتاه | پاداش ورود |
| یادگیری مرحلهای | آموزش مؤثر | دوره آموزشی | سطحبندی مراحل |
| مشارکت کاربر | تعامل اجتماعی | پست تعاملی | امتیاز مشارکت |
| رقابت سالم | افزایش انگیزه | کمپین | رتبهبندی کاربران |
| اشتراکگذاری | رشد ارگانیک | محتوای وایرال | مأموریت اشتراک |
| وفاداری بلندمدت | ارزش مشتری بلندمدت | محتوای سریالی | امتیاز تجربه و سطح وفاداری |
| مطالعه کامل محتوا | افزایش عمق تعامل | ویدئو، مقاله | نوار پیشرفت و امنتیاز تکمیل محتوا |
| تبدیل به مشتری | افزایش فروش | لندینگ و پیشنهادهای ویژه | چالش با جایزه واقعی |
اهمیت Gamification
استفاده از بازی سازی یا Gamification در تجارت موجب افزایش تعامل با کاربران شده و نرخ تبدیل کسبوکار را افزایش میدهد. بررسیهای مربوط به کاربرد Gamification در کسب و کار نشان میدهد که مشارکت کسبوکارها در رسانههای اجتماعی افزایش یافته است. علاوه بر این، راحتترشدن فرایند جمعآوری دادههای کاربران و مشتریان و افزایش اعتماد و وفاداری به برند از دیگر موارد اهمیت Gamification در تجارت و کسبوکار است. استفاده از گیمیفیکیشن در بازاریابی اینستاگرام تعامل کاربران و وفاداری آنان به برند را افزایش میدهد.
با استفاده از Gamification میتوان پیشرفت کارکنان را ارزیابی کرده و با ایجاد یک محیط کار مفرح عملکرد آنان را بهبود بخشید. علاوه بر این، سهولت در ایجاد تغییرات مدیریتی از دیگر مزایای Gamification در تجارت است. استفاده از Gamification در استراتژیهای محتوایی بوتیک بازاریابی اکرم برنجی نقش زیادی در افزایش تعامل کاربران داشته و تجربهای ماندگار و جذاب را برای آنان رقم میزند.
جمعبندی
گیمیفیکیشن روشی نوین در تجارت است که از آن برای افزایش انگیزه، تعامل و بهرهوری کارکنان و مشتریان استفاده میشود. هدف از کاربرد Gamification در کسب و کار تبدیل وظایف روزمره به تجربیاتی انگیزشی است که نقش زیادی در افزایش بهرهوری و دستیابی به اهداف کسبوکار دارد. علاوه بر این، افزایش آگاهی از برند و سهم بازار، افزایش تعامل کاربران و افزایش رضایت و وفاداری مشتری از دیگر موارد اهمیت Gamification هستند.
بوتیک بازاریابی اکرم برنجی یک تیم تخصصی در زمینه بازاریابی و تدوین استراتژی تولید محتوا است که بر خلاقیت متمرکز شده و تلاش میکند متناسب با هر کسبوکار بهترین راهحلها را ارائه دهد. شناخت عمیق بازار، رفتار مخاطب و ایجاد یک تجربه جذاب برای برندها از ویژگیهای بوتیک بازاریابی اکرم برنجی است. برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره با این مجموعه از بخش تماس با ما اقدام کنید.
