بازاریابی محتوایی به‌عنوان یکی از مؤثرترین روش‌های جذب مخاطب و ایجاد ارتباط با مشتریان، در سال‌های اخیر به‌شدت مورد توجه قرار گرفته است. بااین‌حال، تفاوت بازاریابی محتوایی B2B و B2C امری مشهود است که لازم است به آن توجه شود. در واقع رویکرد بازاریابی محتوایی برای کسب‌وکارهای B2B (Business-to-Business) و B2C (Business-to-Consumer) تفاوت‌های اساسی دارند.
درک این تفاوت‌ها و اتخاذ استراتژی‌های مناسب برای هر کدام جهت موفقیت در بازاریابی محتوایی ضروری است. در این مقاله، به بررسی این تفاوت‌ها و ارائه استراتژی های مناسب B2B و استراتژی های مناسب B2C خواهیم پرداخت. برای آشنایی بیشتر با این موضوع تا انتهای این مقاله از بوتیک بازاریابی اکرم برنجی همراه ما باشید.
تفاوت بازاریابی محتوایی B2B و B2C
تفاوت بازاریابی محتوایی B2B و B2C در چند جنبه کلیدی است. در B2B، مخاطب هدف متخصصان و تصمیم‌گیرندگان سازمانی هستند که به دنبال اطلاعات دقیق و تخصصی برای حل مشکلات تجاری خود هستند. درحالی‌که در B2C، مخاطب عموم مردم هستند که به دنبال محتوای جذاب و سرگرم‌کننده برای رفع نیازهای شخصی خود هستند.
به همین دلیل، نوع محتوا، کانال‌های توزیع و لحن و سبک نگارش نیز در این دو رویکرد متفاوت است. استراتژی های مناسب B2B بیشتر بر محتوای آموزشی و اطلاعاتی تمرکز دارد و از کانال‌هایی مانند لینکدین و وبینارها استفاده می‌کند،؛ درحالی‌که B2C از محتوای بصری و شبکه‌های اجتماعی بهره می‌برد. در ادامه به توضیح بیشتر موارد تفاوت بازاریابی محتوایی B2B و B2C پرداخته شده است.
1. مخاطب هدف
مخاطبان B2B معمولاً متخصصان، مدیران و تصمیم‌گیرندگان سازمانی هستند که به دنبال اطلاعات دقیق، تخصصی و قابل‌اعتماد برای حل مشکلات تجاری خود هستند. استراتژی های مناسب B2B باید بر ارائه محتوای باکیفیت و عمیق تمرکز داشته باشند. درحالی‌که مخاطبان B2C عموم مردم هستند که به دنبال اطلاعات سرگرم‌کننده، جذاب و مرتبط با نیازهای شخصی خود هستند. در واقع اصلی‌ترین تفاوت بازاریابی محتوایی B2B و B2C در نوع محتوای تولیدی و نحوه ارائه آن است.
2. هدف از بازاریابی
هدف اصلی بازاریابی محتوایی B2B، ایجاد سرنخ (Lead Generation)، افزایش آگاهی از برند و تسهیل فرایند فروش است. استراتژی های مناسب B2B باید به‌گونه‌ای طراحی شوند که اعتماد مخاطب را جلب کرده و او را به سمت خرید سوق دهند. هدف اصلی بازاریابی محتوایی B2C، افزایش فروش، ایجاد وفاداری به برند و تعامل با مشتریان است. دیگر تفاوت بازاریابی محتوایی B2B و B2C در اهداف نهایی و نحوه اندازه‌گیری موفقیت است.
3. نوع محتوا
محتوای B2B معمولاً شامل مقالات تخصصی، گزارش‌های تحقیقاتی، کتاب‌های الکترونیکی (E-books)، وبینارها، مطالعات موردی (Case Studies) و اینفوگرافیک‌ها است؛ اما محتوای B2C معمولاً شامل پست‌های وبلاگ، ویدئوها، تصاویر، مسابقات و محتوای شبکه‌های اجتماعی است.
4. کانال های توزیع
مورد دیگر تفاوت بازاریابی محتوایی B2B و B2C مربوط به کانال‌های توزیع است. در حقیقت کانال‌های توزیع محتوای B2B معمولاً شامل وب‌سایت شرکت، لینکدین، ایمیل مارکتینگ و رویدادهای صنعتی است. به‌عبارت‌دیگر استراتژی های مناسب B2B باید بر کانال‌هایی تمرکز داشته باشند که مخاطبان هدف در آن حضور دارند. در مقابل کانال‌های توزیع محتوای B2C معمولاً شامل شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ، ایمیل مارکتینگ و تبلیغات آنلاین است.
5. لحن و سبک
بد نیست بدانید که لحن محتوای B2B معمولاً رسمی، تخصصی و متمرکز بر حل مسئله است. در واقع استراتژی های مناسب B2B باید لحنی حرفه‌ای و قابل‌اعتماد داشته باشند؛ اما در مقابل لحن محتوای B2C معمولاً دوستانه، غیررسمی و سرگرم‌کننده است. با این تفاسیر دیگر تفاوت بازاریابی محتوایی B2B و B2C مربوط به لحن و سبک نگارش محتوا است.
استراتژی های مناسب برای بازاریابی محتوایی B2B
اصولاً استراتژی‌های B2B باید بر تولید محتوای تخصصی و باکیفیت تمرکز داشته باشند تا اعتماد مخاطبان متخصص را جلب کنند. بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جستجو و توزیع در کانال‌های مناسب مانند لینکدین و وبینارها نیز از اهمیت بالایی برخوردار است. در ادامه به مناسب‌ترین این استراتژیها اشاره شده است.
- تحقیق کلمات کلیدی: اولین قدم در استراتژی های مناسب B2B، تحقیق کلمات کلیدی مرتبط با صنعت و مخاطبان هدف است. این کار به شما کمک می‌کند تا محتوایی تولید کنید که مخاطبان به دنبال آن هستند.
- تولید محتوای باکیفیت و عمیق: استراتژی های مناسب B2B موجب می‌شود که بر تولید محتوای باکیفیت، دقیق و تخصصی تمرکز داشته باشید. این محتوا باید به سؤالات مخاطبان پاسخ دهد و مشکلات آن‌ها را حل کند.
- بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جستجو (SEO): برای افزایش دیده‌شدن محتوا در موتورهای جستجو، باید آن را بهینه کرد. در حقیقت استراتژی های B2B شامل استفاده از کلمات کلیدی مناسب، ساخت لینک و بهبود سرعت وب‌سایت است. توجه داشته باشید محتوای خود را در کانال‌هایی توزیع کنید که مخاطبان هدف شما در آن حضور دارند.
- اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل نتایج: باتوجه‌به تفاوت بازاریابی محتوایی B2B و B2C لازم است که برای ارزیابی اثربخشی استراتژی های مناسب B2B، نتایج را اندازه‌گیری و تجزیه‌وتحلیل کرد. این کار به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و استراتژی خود را بهبود بخشید.
تفاوت بازاریابی محتوایی B2B و B2C ؛ استراتژی های مناسب برای بازاریابی محتوایی B2C
در بازاریابی B2C، معمولاً ایجاد محتوای جذاب و سرگرم‌کننده که به‌سرعت توجه مخاطب را جلب کند، اولویت دارد. در واقع استفاده از تصاویر و ویدئوهای جذاب، همراه با انتشار در شبکه‌های اجتماعی پرطرف‌دار نقش مهمی در موفقیت دارد. در ادامه به استراتژی های مناسب B2C اشاره شده است.
- شناخت مخاطبان هدف: اولین قدم در استراتژی های مناسب B2C، شناخت دقیق مخاطبان هدف و نیازهای آن‌ها است. این کار به شما کمک می‌کند تا محتوایی تولید کنید که برای آن‌ها جذاب و مرتبط باشد.
- تولید محتوای سرگرم‌کننده و جذاب: به‌طورکلی استراتژی های B2C باید بر تولید محتوای سرگرم‌کننده، جذاب و بصری تمرکز داشته باشند. این محتوا باید توجه مخاطبان را جلب کرده و آن‌ها را به تعامل تشویق کند.
- استفاده از شبکه‌های اجتماعی: شبکه‌های اجتماعی یک کانال عالی برای توزیع محتوای B2C و تعامل با مشتریان هستند. اصولاً استراتژی های B2C شامل ایجاد محتوای جذاب، برگزاری مسابقات و پاسخگویی به سؤالات مشتریان است.
- بهینه‌سازی محتوا برای موبایل: باتوجه‌به استفاده گسترده از تلفن‌های همراه، استراتژی های B2C باید بر بهینه‌سازی محتوا برای دستگاه‌های موبایل تمرکز داشته باشند. همچنین مانند B2B، برای ارزیابی اثربخشی استراتژی های مناسب B2C، باید نتایج را اندازه‌گیری و تجزیه‌وتحلیل کرد.
جمع‌بندی
تفاوت بازاریابی محتوایی B2B و B2C در مخاطبان هدف، اهداف بازاریابی، نوع محتوا، کانال‌های توزیع و لحن و سبک محتوا است. برای موفقیت در بازاریابی محتوایی، باید این تفاوت‌ها را درک کرده و استراتژی های مناسب B2B و استراتژی های مناسب B2C را اتخاذ کرد. با برنامه‌ریزی دقیق، تولید محتوای باکیفیت و توزیع مناسب می‌توانید به اهداف بازاریابی خود دست یابید. در صورت وجود هر گونه سؤال دراین‌خصوص می‌توانید از مجموعه راه‌حل‌های ما در بوتیک بازاریابی اکرم برنجی کمک بگیرید.
