صاحبان کسبوکارها با استفاده از انواع گیمیفیکیشن میتوانند استراتژیهای بازاریابی مؤثری را پیاده کنند. میتوان گیمیفیکیشن را نمک تعامل با کاربران نامید و همانطور که غذای بدون نمک مزه ندارد روابط و تعاملات خشک نیز موردپسند کسی نیست. گیمیفیکیشن تکنیکهایی هستند که با استفاده از آنها در کارکنان و مخاطبان انگیزه ایجاد شده و آنان را به ادامه مسیر تشویق میکنند. با استفاده از این فرایند هزینههای بازاریابی کاهش یافته و رضایت و وفاداری مشتری نیز افزایش مییابد.
علاوه بر این، حوزههای آموزش، بهداشت و فرهنگ عمومی از دیگر کاربردهای گیمیفیکیشن است. با استفاده از گیمیفیکیشن در بازاریابی آگاهی از برند و سهم بازار افزایش یافته و میتوان به دیدگاههای شفافتری از رفتار مشتری و کارکنان دست یافت. استفاده از گیمیفیکیشن در استراتژی تولید محتوا به آن جهت و هدف بخشیده و رفتار مخاطب را هدایت میکند. در این مقاله از بوتیک بازاریابی اکرم برنجی انواع گیمیفیکیشن را بررسی میکنیم.
کاربردهای گیمیفیکیشن چیست؟
امروزه کسبوکارها از مسیر سنتی گذر کرده و وارد مسیر مدرن و دیجیتال شدهاند. استفاده از گیمیفیکیشن یا بازیسازی یکی از راهکارهای مهم در بهبود عملکرد فروش، تعامل با مشتریان و افزایش سهم بازار است. برای رسیدن به این هدف باید یک استراتژی تولید محتوا هدفمند و مبتنی بر شناخت مخاطب تدوین شود تا بتوان تعامل را به نتیجه تجاری تبدیل کرد.
با استفاده از انواع گیمیفیکیشن میتوان علاوه بر افزایش انگیزه کارکنان، تعاملات مؤثری با مشتریان داشته و اعتماد و وفاداری آنها را به برند افزایش داد. کاربردهای گیمیفیکیشن در بازاریابی و کسبوکار موجب افزایش مشارکت آنها در رسانههای اجتماعی میشود. افزایش ترافیک سایت، افزایش زمان حضور در سایت و افزایش درآمد و فروش از مزایای گیمیفیگیشن در کسبوکار و استراتژی تولید محتوا هستند. مهمترین کاربردهای گیمیفیکیشن در کسبوکار عبارتاند از:
- ارزیابی پیشرفت کارکنان: استفاده از گیمیفیکیشن راهکار مناسبی است تا کارکنان پیشرفت خود را ردیابی و ارزیابی کرده و با درک نقاط ضعف و قوت خود اقداماتی انجام دهند که موجب پیشرفت آنان شود.
- آموزش کارکنان: با استفاده از انواع گیمیفیکیشن میتوان پرسنل را آموزش داد. با استفاده از این روند میتوان پرسنل را در مورد محصولات بهروز نگه داشته و بر اساس دستورالعملهای پویا به آنها آموزش داد.
- آسانکردن تغییرات مدیریتی: از دیگر کاربردهای گیمیفیکیشن در بازاریابی هماهنگی با تغییرات و آسانسازی تغییرات مدیریتی است. برای موفقیت در بازارهای رقابتی لازم است همواره با جریان فناوری همراه بود و با تغییرات سریع بازار و تمایلات ناپایدار مشتریان هماهنگ شد.
آشنایی با انواع گیمیفیکیشن
در یک تقسیمبندی انواع گیمیفیکیشن در چند گروه قرار میگیرند که عبارتاند از:
1. برندسازی
منظور از برندسازی تبلیغات درون بازی برای تبلیغ محصول در دنیای حقیقی و افزایش آگاهی از برند است. این نوع گیمیفیکیشن میتواند تصاویر، پیامها یا ویدئوهایی را شامل شود که با هدف تبلیغ یک برند ارائه میشوند. بهعنوان نمونه بازی PUBG را میتوان نام برد که شرکت تسلا برای بازاریابی خودروهای خود از آن استفاده میکند. بوتیک بازاریابی اکرم برنجی با ترکیب تخصص، تحلیل بازار و خلاقیت، بهترین مدلهای گیمیفیکیشن را برای کسبوکارها طراحی و اجرا میکند. این فرایند نقش مؤثری در افزایش تعامل کاربران، وفاداری مشتری و فروش دارد.
2. بازی تبلیغاتی
یکی دیگر از انواع گیمیفیکیشن بازی تبلیغاتی یا advergame است که در آن با استفاده از یک بازی ویدئویی پیام بازاریابی یا محصول یک برند تبلیغ میشود. در این نوع گیمیفیکیشن در بازاریابی نام محصول یا برند به صورتهای مختلف در بازی گنجانده شده و بدون آنکه کاربر پیام تبلیغاتی دریافت کند همواره با نام محصول یا برند مواجه میشود.
اجرای چنین کمپینهایی، نمونهای از انواع بازاریابی مدرن است که با بهرهگیری از تکنیکهای گیمیفیکیشن، تعامل و وفاداری کاربران را افزایش میدهد .تبلیغ برند KFC در بازی حمله میگوها یک نمونه از این نوع تبلیغ و یک استراتژی بازاریابی محتوا است که عملکرد موفقی دارد.
3. انواع گیمیفیکیشن؛ بازی واقعیت جایگزین
یک نمونه دیگر از کاربردهای گیمیفیکیشن در بازاریابی استفاده از بازیهای واقعیت جایگزین است. این بازیها تجربیات آنلاینی هستند که با استفاده از دنیای واقعی، در خلال اقدامات کاربر داستانهایی بیان میکنند. در این نوع گیمیفیکیشن برای ارائه اطلاعات به کاربران از فناوریها و رسانههای اجتماعی استفاده میشود.
هرکدام از گیمیفیکیشنها مزایا و محدودیتهای خود را دارند. بهعنوانمثال، گیمیفیکیشن برندسازی بیشتر برای افزایش آگاهی از برند و وفاداری مناسب است؛ در حالی که بازی تبلیغاتی (Advergame) برای جمعآوری داده کاربران و هدایت رفتار خرید اثربخشتر است. انتخاب مدل مناسب باید با توجه به هدف کسبوکار و مخاطب انجام شود. در جدول زیر میتوانید خلاصهای از انواع گیمیفیکیشن و اهداف آنها را ببینید.
| نوع گیمیفیکیشن | هدف اصلی | مزیت مهم | مثال |
| برندسازی | افزایش آگاهی | وفاداری به برند | Tesla, Nike |
| بازی تبلیغاتی | هدایت رفتار خرید کاربران | جمعآوری داده کاربران | KFC, M&M |
| بازی واقعیت جایگزین | تعامل فعال | تجربه غوطهور | ARGهای تبلیغاتی |
مزایای گیمیفیکیشن در بازاریابی
به دلایل و مزایای متعدد میتوان از گیمیفیکیشن در استراتژی تولید محتوا و استراتژی بازاریابی استفاده کرد. یکی از مهمترین موارد در این فرآیند، نقش پاداش در گیمیفیکیشن است که میتواند رفتار کاربران را بهصورت هدفمند تقویت کند.مهمترین مزایای استفاده از انواع گیمیفیکیشن در بازاریابی عبارتاند از:
- افزایش تعامل کاربران: در گیمیفیکیشن کاربران برای انجام اقدامات خاصی تشویق میشوند. نتیجه چنین روندی افزایش نرخ تعامل و بهبود آن است.
- جمعآوری دادههای مفید: جمعآوری دادههای مشتریان همیشه راحت نبوده؛ ولی با استفاده از انواع گیمیفیکیشن میتواند این روند را بهبود بخشد. با استفاده از گیمیفیکیشن کاربران اوقات خوشی را تجربه کرده و با ارائه تشویق، پاداش و جایزه تمایل برای ارائه دادههای بالقوه از طرف آنان افزایش مییابد.
- آموزش درباره خدمات یا محصولات: بازاریابی گیمیفیکیشن روشی سرگرم کننده و آسان برای توضیح مزایای محصولات یا خدمات شما و آموزش کاربران است. نتایج تحقیقات نشان میدهد که آموزش از طریق بازی موثرتر است و این اصل تنها به کودکان محدود نمیشود. بزرگسالان هم برای آموزش برخی مفاهیم به بازی نیاز دارند.
تحقیقات نشان میدهد که استفاده از عناصر گیمیفیکیشن مانند امتیازدهی و رقابت میتواند انگیزه داخلی کاربران و کارکنان را تا ۳۰٪ افزایش داده و فرآیند یادگیری و آموزش را بهبود بخشد. این اصل بر اساس مدل Self-Determination Theory و مطالعات معتبر در حوزه بازاریابی و علوم رفتاری است. بوتیک بازاریابی اکرم برنجی با تحلیل دقیق نیازهای هر کسبوکار و رفتار مخاطبان، مدلهای مناسب گیمیفیکیشن را طراحی و اجرا میکند. هدف از اینکار دسترسی به اهداف بازاریابی مانند افزایش تعامل، جمعآوری داده و وفاداری مشتری بهصورت هدفمند است.
بهترین مدل های گیمیفیکیشن در کسبوکار
مهمترین هدف استفاده از انواع گیمیفیکیشن در کسبوکار افزایش مشارکت کاربران، بهینهسازی تعامل با آنان و افزایش بهرهوری کارکنان است. در گیمیفیکیشن از تکنیکها و عناصر مشخصی مانند تشویق، جایزه، رقابت و امکانات شخصیسازی استفاده میشود. با توجه به مزایای کاربردهای گیمیفیکیشن بسیاری از برندهای مشهور جهان از آن استفاده کرده و به نتایج رضایتبخشی هم دست یافتهاند. در ادامه چند نمونه از بهترین مدلهای گیمیفیکیشن در کسبوکار را معرفی میکنیم. بسیاری از این برندها قبل از اجرای این مدلها، از نمونههای گیمیفیکیشن در کمپینهای آنلاین الهام گرفتهاند تا تعامل مخاطبان را بهصورت هدفمند افزایش دهند.
- برند Nike با Run Club
- برند تسلا با PUBG
- برند KFC با بازی حمله میگو
- برند M&M با Eye Spy Pretzel
- برند Donut Papi با Match-Game
علاوه بر این، برندهای معروفی مانند پپسی، کوکاکولا، نسکافه، اوبر و لینکدین هم نمونههای موفقی از انواع گیمیفیکیشن را برای کاربران خود اجرا کردند.
جمعبندی
گیمیفیکیشن یک تکنیک موفق برای تعامل با کاربران، مخاطبان و افزایش فروش است. با استفاده از انواع گیمیفیکیشن مانند برندسازی و واقعیت مجازی، میتوان نام و اعتبار برند را افزایش داده و با افزایش وفاداری کاربران به برند سهم بیشتری از بازار را کسب کرد. علاوه بر این ارزیابی پیشرفت کارکنان، آموزش کارکنان و آسان کردن تغییرات مدیریتی از مزایا و کاربردهای گیمیفیکیشن است. تدوین استراتژی بازاریابی محتوا یکی از مهمترین مزایای گیمیفیکیشن در بازاریابی است که نقش مؤثری در افزایش وفاداری مخاطبان و تولید محتوای کاربرمحور دارد.
بوتیک بازاریابی اکرم برنجی یک تیم جوان، پویا و متخصص است که با تمرکز بر تولید محتوای هدفمند، تدوین استراتژی تولید محتوا و بازاریابی هوشمند به دیدهشدن برندها کمک میکند. این تیم تخصصی با ترکیب خلاقیت و تحلیل بازار و شناخت مخاطبان عملکرد موفقی داشته و به انتخاب اول برندهایی تبدیل شده است که به دنبال محتوای اثرگذار و بازاریابی نتیجهمحور هستند. برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره با کارشناسان بوتیک بازاریابی اکرم برنجی از بخش تماس با ما اقدام کنید.